F.A.Q. | W4IT Brasil

FAQ

Como posso adicionar ou remover licenças no Microsoft 365?

Acesse a opção de compra no “menu superior” e proceda com a a aquisição do licenciamento desejado.

Para cancelamentos, entre em contato com inside.sales@w4it.com.br, também através do Teams ou Telefone.

Como posso abrir um chamado de suporte?

No menu superior, acessar a opção SUPORTE. Caso não possua login de acesso a plataforma de suporte, envie um email para suporte@w4it.com.br , solicite seu login ou entre em contato conosco por telefone durante o horário de expediente.

Qual Licenciamento é adequado para minha empresa?

https://docs.microsoft.com/pt-br/office365/servicedescriptions/microsoft-365-service-descriptions/licensing-microsoft-365-in-smbhttps://docs.microsoft.com/en-us/office365/servicedescriptions/microsoft-365-service-descriptions/licensing-microsoft-365-in-smb

Como Azure pode ajudar meu negócio?

https://br.claranet.com/blog/entenda-como-microsoft-azure-pode-ajudar-sua-empresa

Ao abrir um chamado de suporte, em quanto tempo serei atendido?

Faremos o melhor para resolvê-la no menor tempo possível. Dependendo do seu contrato nosso atendimento pode ser 24×7.

SLA < 6H – Para problemas que afetam toda a empresa.
SLA < 8H – Para problemas que afetam apenas um determinado grupo de usuário.
SLA < 12H – Para dúvidas / novas demandas / projetos.
SLA < 12H – Para questões relacionadas a pagamentos /aquisições / cancelamentos